Commandes et expédition
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Nous faisons de notre mieux pour garder vos produits préférés en stock ! Si jamais nous n'en avons plus, pas d'inquiétude - vous pourrez toujours précommander afin de réserver le vôtre et d'être le premier dans la file d'attente lorsqu'il sera de retour. Nous avons tout ce qu'il vous faut !
Le suivi de votre commande est très facile ! Il vous suffit de cliquer sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation de votre commande pour savoir exactement où elle se trouve. Si vous avez un compte client, vous pouvez également trouver tous les détails de votre commande sous Mes commandes. Vous n'êtes qu'à un clic de suivre vos produits Peruda !
Nous vous proposons des options de paiement flexibles ! Vous pouvez régler par carte de crédit standard, PayPal et, si vous êtes en Suisse, par TWINT. Choisissez ce qui vous convient le mieux et profitez d'une expérience d'achat agréable !
Vous pouvez faire vos achats en francs suisses et en euros. Où que vous soyez, votre total s'affichera dans l'une de ces monnaies pour une expérience d'achat fluide !
Nous prenons tous les commentaires très au sérieux et nous nous engageons à résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si vous avez une plainte à formuler - qu'elle concerne un produit, une commande ou votre expérience avec Peruda - veuillez nous contacter par écrit à contact@perudaskincare.com. Nous nous efforçons d'accuser réception de toutes les plaintes dans les 3 jours ouvrables et de fournir une réponse complète dans les 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous conservez le droit de chercher un autre recours auprès de l'autorité de protection des consommateurs compétente dans votre pays de résidence.
EXPÉDITION ET RETOURS
Toutes les commandes sont envoyées depuis la Suisse.
Pour les commandes suisses, nous envoyons votre colis en priorité avec A Post afin que vous receviez vos produits Peruda le plus rapidement possible.
Dans les environs de Zurich, vous pouvez acheter en personne chez l'un de nos revendeurs.
Pour les commandes internationales, nous envoyons votre colis à un tarif standard afin de réduire les coûts.
Pour les commandes spéciales, contactez-nous à contact@perudaskincare.com et nous vous aiderons de notre mieux.
Nous savons que vous êtes impatients de recevoir vos produits Peruda ! Voici un aperçu de la situation :
Suisse: Livraison en 2 à 3 jours avec la Poste A.
Europe: Les colis arrivent généralement dans les 5 à 7 jours ouvrables - parfois même plus tôt !
N'oubliez pas que les formalités douanières dans les pays européens peuvent prendre un peu plus de temps.
Pour les commandes européennes, les colis sont actuellement expédiés depuis la Suisse, ce qui implique l'application de droits de douane.
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Malheureusement, nous ne pouvons pas ajouter d'éventuels frais de douane au moment de la validation de la commande, étant donné qu'il s'agit d'une question relevant de votre pays de destination.
Comme nous ne pouvons pas reprendre les articles cosmétiques, les retours ne sont pas possibles - mais nous vous offrons un délai de réflexion de 14 jours. Si vous changez d'avis, envoyez-nous un courriel à contact@perudaskincare.com et nous vous rembourserons l'intégralité du montant, sans aucun souci.
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